A través del formulario de solicitud de nuestra página de contacto tratamos los datos que usted introduce: nombre, empresa, país, correo electrónico, teléfono (opcional), la máquina de interés (opcional) y su mensaje. Además se transmiten técnicamente el idioma del formulario, la página desde la que se envió la solicitud y la fecha y hora de entrada, para poder clasificar correctamente su consulta. Tratamos los mismos datos cuando nos contacta por correo electrónico o por teléfono.
La finalidad es gestionar su solicitud y responder a posibles consultas posteriores. La base jurídica es el art. 6.1.b RGPD (medidas precontractuales a petición suya) y el art. 6.1.a RGPD (su consentimiento mediante la casilla del formulario), que puede revocar en cualquier momento con efectos para el futuro.
Para el envío técnico de las notificaciones de los formularios por correo electrónico utilizamos el servicio Resend (Resend, Inc., 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, EE. UU.). Los datos introducidos se procesan y se entregan en nuestro buzón; además, usted recibe un acuse de recibo en la dirección indicada. Con el proveedor existe un contrato de encargado del tratamiento (art. 28 RGPD); la transferencia a EE. UU. está cubierta por cláusulas contractuales tipo (CCT).
Para protegernos frente a solicitudes automatizadas (spam) comprobamos al enviar un campo de formulario invisible para usted, el tiempo transcurrido entre la carga y el envío del formulario, y limitamos el número de solicitudes por dirección IP. No se analiza su comportamiento de navegación. Base jurídica: art. 6.1.f RGPD (interés legítimo en una vía de contacto funcional y protegida frente a abusos).
Plazo de conservación: conservamos las solicitudes mientras sea necesario para su tramitación y para posibles consultas posteriores. Si la solicitud da lugar a un contrato, se aplican los plazos legales de conservación mercantil y fiscal alemanes (por regla general 6 y 10 años, §§ 257 HGB, 147 AO); en caso contrario, suprimimos los datos una vez concluido el asunto.